1. 患者様が安心して快適に治療を受けられる医療機関
これは医療機関の当然の勤めだと思います。
顧客満足度と言う言葉があります。最近では患者様満足度もあります。医療機関は患者様の生命をゆだねられるところです。
最適な医療の提供は勿論、新緑脳神経外科、横浜サイバーナイフセンターに来院してきていただき、満足していただける医療を提供したいと思います。
2. 周囲の医療機関と連携し、情報を発信できる医療機関
我々の施設は病床のないクリニックです。地域の先生方、病院との連携は必須です。サイバーナイフ治療は全国、最近はロシアからの患者様、東南アジアからのお問い合わせもあります。「周囲」には地域、世界が含まれていると考えています。情報発信は学会、論文、ネットでの自分達の仕事の報告です。これは職員みんなに実施してもらいたいとの私の思いで入れました。医療は経験の積み重ねの世界です。一人一人の小さな経験を共有することで、医療の発達に貢献できます。大きな事故も防ぐことができます。横浜サイバーナイフセンターは、現在世界で一番多くの患者様をサイバーナイフで治療している施設です。サイバーナイフはできて14年の機械です。私達の施設からの報告は治療の証拠確立に重要です。これは私を含めて、サイバーナイフ治療に携わる者への宿題でもあります。肝に銘じて精進したいと思っております。
3. 環境にやさしい医療機関
これは説明不要だと思います。地球温暖化は大きな政治課題です。小さな事業所ですが、環境問題への配慮ぬきでは存在できないと思います。前任地の病院でISO取得に関わっていたことがあります。取得審査委員の先生から、皆さんエネルギーの節約だけ目標にしますが、医療機関は患者様をハッピーにしてさしあげれれば、それも環境への配慮になりますと言われました。目から鱗でした。患者様の満足は、周囲へのゆとりが出てきて、環境問題に目が向けられるとのご指導でした。
4. 職員ひとりひとりが幸せでやりがいがあり、共に学び合える医療機関
これは職員がアンハッピーな職場は、患者様にもアンハッピーだと思うため入れました。従業員満足度が高く、働きがいがある職場環境が目標です。医療は究極のサービス業だと思っています。笑顔のない職場にはしたくありません。院内では職員が講師になり、勉強会を定期的に開催しております。外部講師の先生をお願いすることもあります。いくつになっても学んでいく姿
勢は忘れてはいけないと考えております。上記で医療はサービス業と書きましたが、いいサービスを提供するためには、医療従事者は最高の知識、態度を身につけるよう努力が必要だと思います。一人では大変でもみんなで力を合わせれば目標に少しでも近づけると思います。
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新緑脳神経外科
〒241-0014
神奈川県横浜市旭区市沢町574-1
TEL : 045-355-3600（代表）
FAX : 045-355-3601
TEL : 045-555-7333
（サイバーナイフセンター直通）
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